Retourneren

Bent u toch niet helemaal tevreden met uw bestelling? Wat jammer, maar retourneren is bij ons zeker mogelijk. Voor volledige terugbetaling is het wel van belang dat de goederen in originele staat zijn en indien redelijkerwijs mogelijk in originele verpakking. Onze beloften op een rij:

• Een bedenktijd van 30 dagen na ontvangst.
• Geld terug? Meestal wordt het bedrag binnen 5 dagen na ontvangst al bij u teruggeboekt.
• Is uw product kapot na 30 dagen? Dan heeft u minimaal een jaar lang recht op garantie.

Bij het retourneren van een artikel maken wij onderscheid tussen pakketten onder de 30 kilo en pallet- of stukgoedzendingen. Hieronder leest u hoe dit werkt.

Retourneren van pakketten onder de 30 kilo
Het retourneren van pakketten onder de 30 kilo kan bij ons eenvoudig in 3 stappen:

Stap 1: Download ons retourformulier en vul uw gegevens in.
Download hier ons retourformulier en print deze uit. Vul alle gevraagde gegevens in en let er vooral op dat het juiste bestelnummer vermeld staat. Het bestelnummer kunt u vinden in uw mail of in uw account. Op deze manier kunnen wij de retourzending herleiden en weten wij zeker dat de verwerking zo snel mogelijk verloopt.

Stap 2: Voeg uw retourformulier toe aan uw retourpakket.
Voeg uw retourformulier toe aan uw retourpakket. Dit mag in de doos zijn, maar u mag het formulier ook in een enveloppe aan de buitenkant plakken. Zolang deze er maar bij zit!

Stap 3: Lever uw pakket in bij een door u gekozen postpunt.
Lever het pakket vervolgens in bij een postpunt bij u in de buurt. Het retourpakket mag met elk mogelijke verzender worden verstuurd. Deze kosten worden niet door GS Webshop vergoed en zijn voor eigen rekening. Bij PostNL komt dit meestal neer op €6,75. Ons retouradres is als volgt:

t.a.v. GS Webshop Retouren
Witgoudweg 8
1362 JD
Almere

Retourneren van stukgoed- en palletzendingen
Heeft u een generator, grasmaaier of andere palletzending van boven de 30 kilo en/of boven de 180cm bij ons besteld? Dan verloopt uw retour via firma Wesseling Logistics. Zij komen uw pakket gratis bij u afhalen en hier dient een afspraak voor te worden gemaakt. Stuur een e-mail naar info@gswebshop.com onder vermelding van uw bestelnummer en wij nemen zo snel mogelijk contact met u op.

Herroepingsrecht 
U heeft het recht om binnen een termijn van 30 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. U hoeft het pakket niet aan te melden voor retour. Wij vragen u wel om ons retourformulier toe te voegen zodat het voor ons duidelijk is van wie het pakket afkomstig is. Dit formulier kan op hier gedownload worden. 
De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (PDF), maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien je slechts een deel van je bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen.

Waardevermindering
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken om de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan.

Ons retouradres
Retouren dienen te worden opgestuurd naar ons adres in Almere. Zowel ons magazijn, als ons hoofdkantoor zijn hier gevestigd:

Witgoudweg 8
1362 JD
Almere

Modelformulier voor herroeping
U kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat u van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.